Dokument
Regulamin Salonu Fryzjerskiego
NATALLIA MICHNIEWICZ Beauty Bar
ul. Młynowa 40 lok. U1, 15-404 Białystok
§1 Postanowienia ogólne
- Niniejszy Regulamin określa zasady funkcjonowania Salonu Fryzjerskiego NATALLIA MICHNIEWICZ Beauty Bar, ul. Młynowa, nr 40 lok. U1, 15-404 Białystok, NIP: 9662141371, REGON: 386601000 (dalej jako: „Salon"), a także prawa i obowiązki Salonu i Klienta oraz stanowi Ogólne Warunki usług świadczonych w Salonie Fryzjerskim oraz odsprzedaży kosmetyków.
- Decydując się na Usługę, Klient akceptuje poniższy Regulamin, którego aktualna wersja została umieszczona na stronie internetowej Salonu: https://beauty-bar.pl/, na profilach w mediach społecznościowych oraz w siedzibie Salonu.
- Klient akceptuje również zasady ochrony danych osobowych (RODO) dostępne we wskazanych wyżej miejscach.
§2 Definicje
- Właścicielem jest Natallia Michniewicz prowadząca działalność gospodarczą pod firmą NATALLIA MICHNIEWICZ Beauty Bar.
- Klientem jest każda osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z Usług Salonu.
- Usługą jest wykonanie usług fryzjerskich (farbowanie, dekoloryzacja, strzyżenie, modelowanie, zabiegi pielęgnacyjne i stylizacja) opisanych na stronie internetowej Salonu.
- Zadatek – kwota wpłacana przez Klienta w celu rezerwacji terminu, stanowiąca gwarancję rezerwacji oraz rekompensatę za zarezerwowany czas pracy specjalisty.
- Rezerwacja online – rezerwacja wizyty w czacie rezerwacyjnym na stronie internetowej Salonu, po potwierdzeniu numeru telefonu kodem SMS.
§3 Informacje ogólne
- Salon jest otwarty w godzinach:
- Wtorek – Piątek: 09:00 – 19:00
- Sobota: 08:00 – 15:00
- Godziny otwarcia mogą ulec zmianie w okresach świątecznych lub w zależności od potrzeb Klientów.
- Miejscem świadczenia Usług jest wyłącznie Rzeczpospolita Polska.
§4 Rezerwacja i wizyta
- Wizyta może zostać umówiona telefonicznie, osobiście lub online za pośrednictwem systemu rezerwacyjnego na stronie https://beauty-bar.pl.
- Klient zobowiązany jest podać prawdziwe imię, nazwisko oraz numer telefonu. Podanie fałszywych danych skutkuje anulowaniem wizyty.
- Salon może uzależnić potwierdzenie rezerwacji od wpłaty Zadatku. Wysokość Zadatku zależy od Usługi: przy Rezerwacji online jest podana w cenniku, na stronie Rezerwacja online i zadatek oraz w podsumowaniu rezerwacji, a przy rezerwacji telefonicznej lub osobistej podaje ją Salon.
- Spóźnienia: W przypadku spóźnienia powyżej 15 minut, Salon zastrzega sobie prawo do skrócenia zakresu Usługi lub odmowy jej wykonania z zachowaniem Zadatku w całości.
- Wizyty niepotwierdzone zgodnie z wymogami systemu rezerwacyjnego mogą zostać automatycznie anulowane.
§5 Zdrowie i bezpieczeństwo
- Osoby powyżej 13 roku życia korzystają z Usług za zgodą rodzica/opiekuna.
- Klient oświadcza, że nie ma przeciwwskazań zdrowotnych do wykonania Usługi. Przeciwwskazaniem są m.in. podrażnienia skóry głowy, włosy w skrajnie złym stanie lub włosy przedłużane.
- Salon ma prawo odmówić Usługi osobom pod wpływem alkoholu lub środków odurzających oraz w przypadku agresywnego/niekulturalnego zachowania Klienta.
- Nie ma możliwości przybycia na Usługę z dziećmi.
§6 Zadatek i Zasady Rezerwacji
- Zadatek zostaje zaliczony na poczet końcowej ceny Usługi.
- Rezerwacja online: Zadatek płaci się przez system płatności Przelewy24 (BLIK, szybki przelew lub inna metoda dostępna w Przelewy24) – przyciskiem płatności w czacie po rezerwacji albo w zakładce „Moje wizyty”. Operatorem płatności Przelewy24 jest PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0000347935. Kwoty Zadatków i przebieg płatności opisuje strona Rezerwacja online i zadatek.
- Zadatek za Rezerwację online należy wpłacić w ciągu 24 godzin od rezerwacji, a gdy wizyta wypada wcześniej – najpóźniej 2 godziny przed wizytą. Termin wpłaty jest podany w czacie i w „Moich wizytach”. Bez wpłaty w tym czasie rezerwacja wygasa, a termin wraca do grafiku. Gdy płatność online jest niedostępna, Salon potwierdza Rezerwację online telefonicznie, a Zadatek wpłaca się jak przy rezerwacji telefonicznej lub osobistej.
- Rezerwacja telefoniczna lub osobista: Zadatek można wpłacić przelewem na konto: 96 1050 1823 1000 0092 7862 3856 lub systemem BLIK. W tytule przelewu należy podać imię, nazwisko oraz datę wizyty. Jeśli Zadatek nie zostanie wpłacony w ciągu 3 dni od rezerwacji (lub w terminie wskazanym przez Salon), rezerwacja jest anulowana bez powiadomienia.
- Zmiana terminu: Klient ma prawo do zmiany terminu wizyty maksymalnie 2 razy z zachowaniem zadatku, pod warunkiem poinformowania Salonu nie później niż 48 godzin przed wizytą.
- Wyjątek dla upięć: Przy upięciu ślubnym, próbnym i okolicznościowym, modelowaniu okolicznościowym oraz Pakiecie Ślubnym VIP Zadatek nie przechodzi na inny termin ani na inną Usługę (jeden termin = jeden Zadatek) – zgodnie z zasadami na stronie Zapisy ślubne.
-
Utrata zadatku: Zadatek przepada w całości w przypadku:
- Anulowania wizyty później niż 48 godzin przed terminem.
- Niepojawienia się na wizycie bez uprzedzenia (no-show).
- Trzeciej próby zmiany terminu tej samej wizyty.
- Spóźnienia powyżej 15 minut uniemożliwiającego wykonanie pracy.
- W przypadku no-show bez kontaktu, Salon zastrzega sobie prawo do trwałego zablokowania Klienta w systemie rezerwacji.
- Depozyt klienta: Na życzenie Klienta istnieje możliwość pozostawienia środków na koncie Salonu w formie depozytu. Środki te mogą być wykorzystywane przy kolejnych wizytach bez konieczności każdorazowego dokonywania zadatku przy każdej rezerwacji.
- Zwrot: Zadatek wpłacony online podwójnie za tę samą wizytę Salon zwraca w ciągu 14 dni na rachunek, z którego go wpłacono. Zadatek, który wpłynął po wygaśnięciu rezerwacji, Salon w porozumieniu z Klientem zalicza na nowy termin albo zwraca w ciągu 14 dni w ten sam sposób.
§7 Ceny i płatności
- Ceny w social mediach i na stronie mają charakter poglądowy. Dokładna cena jest ustalana przed rozpoczęciem pracy w oparciu o zużycie materiałów i stan włosów.
- Pozostała kwota za Usługę (po odjęciu zadatku) regulowana jest w dniu wizyty gotówką lub płatnością mobilną.
- Promocje i rabaty nie łączą się.
§8 Postanowienia porządkowe
- Na terenie Salonu obowiązuje zakaz palenia, spożywania alkoholu oraz wnoszenia urządzeń rejestrujących obraz/dźwięk bez zgody personelu.
- Salon nie ponosi odpowiedzialności za przedmioty pozostawione na jego terenie.
- Salon nie wykonuje usług na produktach powierzonych przez Klienta.
§9 Sprzedaż produktów
- Salon prowadzi sprzedaż profesjonalnych kosmetyków.
- Prosimy o przemyślane zakupy – Salon nie przyjmuje zwrotów ani wymiany zakupionych produktów stacjonarnych.
§10 Reklamacje
- Klient ma prawo do złożenia reklamacji w terminie 7 dni od wykonania Usługi.
- Reklamacja musi być złożona osobiście lub mailowo (natashkamalikova@gmail.com). Salon zastrzega sobie prawo do oględzin włosów przed rozpatrzeniem reklamacji.
- Reklamacja powinna zawierać imię i nazwisko Klienta, datę wizyty, opis zastrzeżeń oraz oczekiwany sposób jej rozpatrzenia.
- Salon rozpatruje reklamację i udziela na nią odpowiedzi w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, na piśmie lub e-mailem.
- Reklamacja nie zostanie uznana, jeśli Klient nie stosował się do zaleceń pielęgnacyjnych przekazanych przez pracownika Salonu.
§11 Pakiet Ślubny VIP
- W przypadku pakietu ślubnego VIP z dojazdem, zasady płatności i logistyki ustalane są indywidualnie, z zachowaniem zasad dotyczących przepadku zadatku w razie niedostosowania miejsca pracy do wymogów.
§12 Postanowienia końcowe
- W uzasadnionych przypadkach losowych (np. awaria, choroba pracownika), Salon zastrzega sobie prawo do zmiany terminu wizyty z zachowaniem zadatku.
- Udostępnienie danych osobowych przy rejestracji jest równoznaczne ze zgodą na ich przetwarzanie w celach realizacji usługi (RODO).
- Teren Salonu jest monitorowany w celu zapewnienia bezpieczeństwa.
- Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji.